Ein Unternehmen bedeutet operativen Druck von Kopf bis Fuß. Jedes Organ des Unternehmens ist gleichermaßen wichtig für den ordnungsgemäßen Umsatzfluss. Zu den operativen Teilen (ausschließlich für die Zahlungsabwicklung an der Kasse) gehören die Verwaltung des Kassenschalters, die Schulung des Personals für die Bedienung von POS-Geräten, die Sicherstellung, dass abgebrochene Warenkörbe reduziert werden, oder dass das Kartengerät stets intakt bleibt – die Liste ließe sich fortsetzen.
In der modernen Geschäftsterminologie liegt die operative Bedeutung in der Verwaltung von Bestellungen, Lagerbeständen, dem Verständnis des Kundenverhaltens, Online-Zahlungen, Analysen und der Einrichtung von Treueprogrammen – all dies über eine einzige zentrale Schnittstelle.
Diese Schnittstelle ist das POS-System. Natürlich gibt es verschiedene Arten. Sobald die Arten verstanden sind, wird die Wahl klarer. Eine beliebte Option ist die Wahl basierend auf dem Preis oder dem Faktor „eine allen bekannte Marke“ – in beiden Fällen ist nicht sichergestellt, dass das System nicht hängt oder Ähnliches.
Führen Sie Ihr Unternehmen mit der Gewissheit konstanter Geschwindigkeit voran.
Unser Leitfaden erklärt: die verschiedenen Arten von POS-Systemen, wo jedes am besten funktioniert und wie moderne Lösungen wie BrandPOS SoftPOS die Wirtschaftlichkeit der Zahlungsabwicklung verändern.
Was ist ein POS-System?
Ein POS-System (Point of Sale) ist die zentrale Plattform, die bei Zahlungsvorgängen verwendet wird (Annahme von Zahlungen), zur Führung von Verkaufsaufzeichnungen (Transaktionsarten), zum Zahlungsstatus und zur Bestandsaktualisierung.
Aber moderne POS-Systeme leisten weit mehr als nur die Zahlungsabwicklung.
Ein vollwertiges POS-System übernimmt:
- Abrechnung und Kassiervorgang
- Bestandsverwaltung
- Mitarbeiterverfolgung
- Steuerberechnung
- Berichterstattung und Analysen
- Rückerstattungen und Anpassungen
- Kundenkaufhistorie
Daher können wir sehen, dass das POS-System zum operativen Gehirn des Geschäfts geworden ist. Das POS-System hat sich über die mechanische/physische Grenze hinausbewegt und ist heute eine cloud-basierte Software. Neue Unternehmen vergleichen daher jetzt Arten von POS-Software, anstatt nur Hardware zu kaufen.
Verschiedene Arten von POS-Systemen
Alle Arten von POS-Systemen existieren nebeneinander, aber welches soll man wählen? Die erste Frage, die Sie sich stellen sollten, ist: „Welches POS-System ist das beste für meine Geschäftsabläufe?“
Zum Beispiel: Ein Supermarkt verarbeitet ein hohes Transaktionsvolumen, ein Salon/SPA/Boutique verwaltet Termine, ein Restaurant wickelt Zahlungen am Tisch, Laufkundschaft und Take-aways ab. Die richtige Option ist die einzig richtige.
1. Traditionelle POS-Systeme (Thekenbasiertes POS)
Die älteste aller Arten von POS-Systemen.
Hardware-Ausstattung:
- Desktop-Computer
- Bildschirm
- Barcodescanner
- Drucker
- Geldlade
- Separates Kartenterminal
Daten werden lokal gespeichert und manuell gesichert.
Traditionelles POS – Betriebsdaten-Tabelle
| Merkmal | Spezifikation / Auswirkung |
|---|---|
| Hauptanwendungsfall | Große Einzelhandelsgeschäfte, Verbrauchermärkte, Lagerhäuser |
| Bereitstellungsmodell | Vor Ort, thekenbasierte Installation |
| Hardware-Struktur | Dediziertes Terminal. Barcodescanner. Belegdrucker. Geldlade |
| Bestandsverwaltungskapazität | Geeignet für hohe SKU-Anzahl (Tausende von Produkten) |
| Transaktionsdurchsatz | Ausgelegt für kontinuierlich hohes Abrechnungsvolumen |
| Datenspeicherung | Lokal geräte-/serverbasiert |
| Fernzugriff | Nicht inhärent unterstützt |
| Skalierbarkeit für mehrere Standorte | Eingeschränkt ohne zusätzliche Infrastruktur |
| Einrichtungskostenniveau | Hohe anfängliche Kapitalinvestition |
| Wartungsaufwand | Hardware-Wartung und manuelle Software-Updates |
| Upgrade-Komplexität | Erfordert physische Installation oder technische Unterstützung |
| Betriebszuverlässigkeit | Stabil in festen Umgebungen mit hohem Einzelhandelsvolumen |
| Infrastrukturabhängigkeit | Stromabhängig. Begrenzte Internetanforderung |
| Kernbetriebsstärke | Genaue groß angelegte Bestands- und Abrechnungskontrolle |
| Hauptbeschränkungen | Hohe Kosten, geringe Flexibilität, Infrastrukturstarrheit |
2. SoftPOS (Tap-to-Phone POS)
| Merkmal | Spezifikation / Auswirkung |
|---|---|
| Technologiemodell | Softwarebasierte Zahlungsabwicklung (Tap-to-Phone) |
| Geräteanforderung | Nur NFC-fähiges Smartphone |
| Am besten geeignet für (Geschäftstypen) | kleine Einzelhandelsgeschäfte, Straßenhändler, Pop-up-Shops, Heimbetriebe, Lieferdienste, Kurierabholer, Außendienstteams, Dienstleister, Elektriker, Klempner, Reparaturtechniker, Beauty-Freiberufler, Salonmitarbeiter, mobile Therapeuten, Berater, Tutoren, Veranstaltungsverkäufer, Food Trucks, Kioske, temporäre Stände, saisonale Verkäufer, Kleinstunternehmer, Startups, unabhängige Verkäufer |
| Externe Hardware | Nicht erforderlich |
| Zahlungsmethode | Karten-Tippen und Mobile-Wallet-Tippen auf dem Telefon |
| Terminaltyp | Terminalfunktionalität in die Anwendung integriert |
| Bereitstellungszeit | Sofortige Aktivierung nach der Installation |
| Infrastrukturabhängigkeit | Internet für die Transaktionsverarbeitung erforderlich |
| Mobilitätsgrad | Vollständig tragbar und ortsunabhängig |
| Geschäftseignung | Einzelhandel, Restaurants, Lieferdienste, Außendienst, Dienstleister |
| Betriebseffekt | Eliminiert dedizierte Zahlungshardware |
| Kostenstruktur | Kein Terminalkauf, niedrige Betriebskosten |
| Skalierbarkeit | Sofort pro Benutzer/Gerät erweiterbar |
| Wartung | Nur App-Updates, keine physische Wartung |
| Einrichtungskomplexität | Minimale Konfiguration |
| Technologieposition | Softwaredefinierte Terminalarchitektur |
| Kernvorteil | Hardwareunabhängigkeit und sofortige Zahlungsabnahme |
3. Cloud-POS-Systeme
| Merkmal | Spezifikation / Auswirkung |
|---|---|
| Speichermodell | Entfernte Cloud-Server |
| Lokale Datenabhängigkeit | Nicht erforderlich |
| Cloud-POS | Einzelhandelsketten, Supermärkte, Restaurants, Cafés, Franchise-Filialen, Filial-Salons, Apothekenketten, Bekleidungsgeschäfte, Elektronikmärkte, Möbelhäuser, Bäckereien, Schnellrestaurants, Restaurants mit Bedienung, Hotels, Resorts, Fitnessstudios, Wellnesscenter, Kliniken, Servicezentren, Autowerkstätten, Vertriebszähler, Großhandelszähler |
| Zugriffsort | Zugänglich von jedem internetfähigen Gerät |
| Überwachungsfähigkeit | Fernüberwachung von Verkauf und Betrieb |
| Berichtswesen | Echtzeit-synchronisierte Berichte |
| Geschäftseignung | Unternehmen mit mehreren Filialen, wachsende Einzelhandelsketten |
| Entscheidungsgeschwindigkeit | Schnellere operative Entscheidungen durch Live-Daten |
| Operative Rolle | Management- und Analyseplattform, nicht nur Abrechnung |
| Datensicherung | Automatische zentralisierte Sicherung |
| Skalierbarkeit | Einfache Erweiterung auf mehrere Filialen |
| Infrastrukturanforderung | Kontinuierliche Internetverbindung |
| Technologiewandel | Wandelt POS von einem Transaktionswerkzeug in ein Geschäftsmanagementsystem |
4. Tablet-POS
| Merkmal | Spezifikation / Auswirkung |
|---|---|
| Schnittstellengerät | iPad oder Android-Tablet |
| Peripherieunterstützung | Drahtlose Drucker und Scanner |
| Mobilitätsgrad | Semiportabel für Theke und unterstützten Verkauf |
| Einrichtungskosten | Niedriger als traditionelles POS |
| Checkout-Erfahrung | Moderne Touch-Oberfläche |
| Infrastrukturabhängigkeit | Internet erforderlich |
| Skalierbarkeit | Mäßige Erweiterungsfähigkeit |
| Betriebsposition | Zwischen traditionellem Theken-POS und mobilem POS |
| Kernvorteil | Erschwingliche moderne Abrechnungsoberfläche |
| Am besten geeignet für | Boutiquen, Bäckereien, Coffeeshops, Dessertläden, kleine Modegeschäfte, Geschenkläden, Schreibwarengeschäfte, Kosmetikgeschäfte, Floristen, kleine Restaurants |
5. Selbstbedienungskiosk-POS
| Merkmal | Spezifikation / Auswirkung |
|---|---|
| Interaktionsmethode | Kunden-Self-Ordering über Touchscreen-Kiosk |
| Mitarbeiterbeteiligung | Minimaler Bedienereingriff |
| Durchsatzkapazität | Sehr hohe Transaktionsgeschwindigkeit |
| Auftragsabwicklung | Automatische Auftragserfassung und -weiterleitung |
| Einrichtungskosten | Hohe Hardware-Installationskosten |
| Betriebseffekt | Reduziert die Arbeitsbelastung des Personals |
| Umsatzeffekt | Erhöht den durchschnittlichen Bestellwert |
| Automatisierungsgrad | Vollautomatische Bestellumgebung |
| Infrastrukturabhängigkeit | Kontinuierliches Internet erforderlich |
| Kernvorteil | Bewältigt effizient hohe Kundenfrequenzen |
| Am besten geeignet für | Schnellrestaurants, QSR-Ketten, Kinos, Food Courts, Selbstbedienungscafeterias, Stadiongastronomie, Flughafen-Gastronomie, große Kantinen, stark frequentierte Restaurants |
6. Mobiles POS (mPOS)
| Merkmal | Spezifikation / Auswirkung |
|---|---|
| Geräteanforderung | Smartphone oder Tablet mit Kartenleser |
| Checkout-Standort | Überall innerhalb oder außerhalb des Geschäfts |
| Warteschlangenmanagement | Reduziert Wartezeiten |
| Kundeninteraktion | Unterstützte Abrechnung am Kundenstandort |
| Mobilitätsgrad | Vollständig tragbar innerhalb der Räumlichkeiten |
| Einrichtungskosten | Mittel |
| Infrastrukturabhängigkeit | Internet für Zahlungen erforderlich |
| Betriebsflexibilität | Beseitigt die Abhängigkeit von festen Theken |
| Kernvorteil | Schnellerer Checkout und verbesserte Kundenerfahrung |
| Am besten geeignet für | Salons, Cafés, kleine Geschäfte, Pop-up-Shops, Veranstaltungen, Ausstellungen, Food Trucks, Marktstände, temporäre Verkaufstheken, Service-Zähler |
Branchenspezifische Arten von POS-Systemen
Verschiedene Branchen priorisieren unterschiedliche operative Probleme.
POS-Systeme für Restaurants
Restaurants arbeiten mit Zeit, nicht nur mit Transaktionen.
Erforderliche Funktionen:
- Tischverwaltung
- Küchenanzeige-Weiterleitung
- Bestellungsmodifikatoren
- Geteilte Rechnungen
- Schnelle Stornierungsabwicklung
Ein Restaurant-POS muss Serviceverzögerungen verhindern, anstatt tiefe Bestandsdaten zu verfolgen.
POS-Systeme für den Einzelhandel
Der Einzelhandel arbeitet mit Produktgenauigkeit.
Erforderliche Funktionen:
- Barcodescannen
- Bestandsverfolgung
- Lieferantenverwaltung
- Retourenabwicklung
- Produktvarianten
Das Einzelhandels-POS konzentriert sich auf die Katalogstruktur und nicht auf den Arbeitsablauf-Zeitplan.
Das Verständnis dieses Unterschieds hilft Unternehmen, richtig zwischen den verschiedenen Arten von POS-Systemen zu wählen.
Betrieblicher Vergleich verschiedener Arten von POS-Systemen
| Merkmal | Traditionelles POS | Mobiles POS (mPOS) | Cloud-POS | Tablet-POS | Selbstbedienungskiosk-POS | SoftPOS |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Hardware | Terminal + Scanner + Drucker + Lade | Telefon/Tablet | PC/Tablet | Tablet + kabelloses Zubehör | Touchscreen-Kiosk-Terminal | Nur Smartphone - aller Betriebssysteme. |
| Einrichtungskosten | Hohe Vorabkosten | Mittel | Mittel | Niedrig–Mittel | Hoch | Sehr niedrig |
| Mobilität | Feste Theke | Tragbar im Geschäft | Fernüberwachung | Flexible Thekennutzung | Feste Station | Vollständig tragbar |
| Datenspeicherung | Lokal/auf Gerät | Cloud oder hybrid | Cloud | Cloud | Cloud | Cloud |
| Internetabhängigkeit | Niedrig | Mittel | Hoch | Hoch | Hoch | Hoch |
| Skalierbarkeit | Niedrig | Mittel | Hoch | Mittel | Mittel | Sehr hoch |
| Checkout-Geschwindigkeit | Mäßig | Schnell | Schnell | Schnell | Sehr schnell | Sehr schnell |
| Beste Umgebung | Großhandel/Supermarkt | Cafés, Salons, kleiner Einzelhandel | Einzelhandel & Restaurants mit mehreren Filialen | Boutiquen, Bäckereien | QSR & Kinos | Einzelhandel, Lieferung, Außendienst - in allen modernen Branchen. |
| Wartungsaufwand | Hoch (manuelle Wartung) | Mittel | Niedrig | Niedrig | Mittel | Sehr niedrig |
| Primär gelöster Engpass | Hohe Abrechnungsgenauigkeit | Warteschlangenreduzierung | Zentralisierte Berichterstattung & Kontrolle | Niedrigere Hardwarekosten | Reduzierung der Personalbelastung | Hardware-Eliminierung & sofortige Annahme |
Faktoren bei der Wahl eines POS-Systems
Händler müssen die folgenden Faktoren berücksichtigen, bevor sie ein POS-System auswählen. Wir haben es so ausführlich wie möglich gestaltet, damit Händler nicht zwischen den Zeilen lesen müssen, um die Wahrheit hinter jeder beworbenen Funktion zu erkennen.
Lassen Sie uns die Faktoren in Form von Fragen verstehen, die sich Händler zuerst stellen können, um Klarheit über ihre Anforderungen zu gewinnen, und dann an die Dienstleister.
- Wie hoch ist die Transaktionsbearbeitungszeit pro Zahlung? (in Sekunden)
- Wie viele Transaktionen maximal pro Stunde unterstützt werden?
- Wie hoch ist die unterstützte Anzahl gleichzeitiger Benutzersitzungen?
- Wie hoch ist die SKU-Kapazität? d.h. maximale Produktkataloggröße.
- Kann man Offline-Transaktionen durchführen und wie lange (nachdem die Internetverbindung einmal unterbrochen wurde)?
- Wie gut ist die Datensynchronisationsfrequenz in Echtzeit? (intervallbasiert)
- Wie werden die Berichte generiert? (sofort vs. stapelweise)
- Wie viele Zahlungsmethoden werden unterstützt? (Karten, Geldbörsen, NFC, QR)
- Ist eine API-Integration verfügbar? (Werden die Endpunkte unterstützt)
- Können wir Drittanbieter-Add-ons integrieren? Wenn ja, mit welcher Kapazität (Buchhaltung, CRM, Inventar)
- Wie hoch ist die durchschnittliche Onboarding-Zeit? (Minuten bis zur Aktivierung)
- Wie groß ist die Palette der kompatiblen Geräte? (Betriebssystemversionen wie iOS, Android und Windows)
- Deckt das POS-Terminal die Netzwerkbandbreitenanforderung pro Transaktion ab?
- Wie hoch ist der gesamte tägliche Datenspeicherverbrauch? (Gibt es ein Problem mit übermäßigem Verbrauch?)
- Automatische Sicherungshäufigkeit
- Wie lange ist die Datenaufbewahrungsfrist? (in Monaten/Jahren)
- Granularitätsstufen der Benutzerrollenberechtigungen
- Wie hoch ist die Rückerstattungsbearbeitungszeit?
- Gibt es eine Verzögerung der Abrechnungssichtbarkeit? (Echtzeit vs. T+1 usw.)
- Welche Belegerstellungsformatoptionen gibt es? (Druck, SMS, E-Mail)
- Komplexität der Steuerregelkonfiguration (feste vs. dynamische Regeln)
- Wie stark ist die Datenbanksynchronisationsfähigkeit für mehrere Standorte?
- Wie häufig wird das Software-Update durchgeführt? (manuell vs. automatisch)
- Welche unterstützten Sicherheitsauthentifizierungsmethoden gibt es? (PIN, OTP, Biometrie)
- Welche Verschlüsselungsstufe wird für Transaktionen verwendet?
- Ist das System von der Hardware abhängig?
- Wie hoch ist die durchschnittliche Ausfalltoleranz? (SLA-Betriebszeit in %)
- Wie gut ist das System in der Lage, den Betrieb während Spitzenzeiten zu bewältigen?
- Gibt es eine Verzögerung bei der Bestandsaktualisierung an verschiedenen Standorten?
- Wie groß ist die Kundendatenbankkapazität?
- Wie intelligent ist das System bei der Analyse der Kundendaten, um zukünftige Muster vorherzusagen?
- Wie hoch ist der Schulungsaufwand für das POS?
- Ist Skalierbarkeit ohne Infrastrukturaustausch möglich?
BrandPOS SoftPOS – Ihre All-in-One-Zahlungslösung
BrandPOS basiert auf einem einfachen Prinzip: Unternehmen sollten keine Hardware benötigen, um Zahlungen zu akzeptieren.
Der Händler installiert die App und beginnt sofort mit der Annahme von Tap-Zahlungen.
Hauptfunktionen
- PCs/Tablets/Mobilgeräte werden allein durch das Herunterladen der Software zum POS-Terminal.
- BrandPOS SoftPOS bietet Remote-Onboarding
- SoftPOS verfügt über eine Funktion zur Echtzeit-Transaktionsverfolgung.
- BrandPOS SoftPOS hilft Unternehmen bei der Skalierung über mehrere Standorte hinweg
- SoftPOS hat die niedrigsten Einrichtungskosten
- Für moderne Händler beseitigt BrandPOS die Einschränkungen, die durch traditionelle Arten von POS-Terminals entstehen.
Es wandelt POS von Infrastruktur in Software um.
